C’est la rentrée et avec elle les retours d’expériences heureux ou malheureux de nos vacances. Aujourd’hui je voudrais vous raconter le désagrément qu’a vécu un ami. Pour son départ en vacances, il doit prendre un avion tôt le matin. La veille, il commande un VTC pour 6h00 du matin et reçoit le traditionnel message de […]
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Après 55 jours de confinement, connaissez-vous l’état d’esprit de vos collaborateurs et de vos managers ? • Quel est leur regard sur l’action de l’entreprise face à la crise ? • Se sentent-ils en sécurité physique et morale ? • Quel est leur niveau de confiance face à l’avenir ? • Quels sont les retours […]
Aujourd’hui tout est différent : ville silencieuse, travail à distance, familles vivant vraiment ensemble, consommation régulée, loisirs à superficie limitée, rapprochements sans contact entre voisins, solidarité sonore… D’aucuns disent que plus rien ne sera comme avant. Ils ont peut-être raison…ou pas. Encore une incertitude qui peut nous conduire à la réaction plutôt qu’à l’anticipation. De […]
Café Croissance avec Tops Consult le 31 janvier 2020 Pour s’inscrire : https://www.weezevent.com/l-experience-client-un-levier-de-croissance-pour-votre-entreprise
Petit déjeuner organisé par Serrant Consulting sur le thème : « Développez votre performance client pour développer votre performance économique »
Printemps des Etudes 2019 : Animation d’un atelier sur les systèmes de reconnaissance du Feedback Client avec Philippe Perriot dirigeant de PHP HR Conseil
Serrant Consulting présent au Printemps des Etudes Avril 2019
Avril 2019 : Serrant Consulting va plus haut !!!