ETUDES

Etudes Clients

• Focus groupes
• Entretiens individuels
• Etudes de satisfaction
• Etudes d’image et notoriété
• Enquêtes mystères

Etudes Collaborateurs

• Etudes miroir
• Satisfaction
• Engagement
• Climat social

Diagnostics

Maturité de l’Orientation Client

Maturité Commerciale

ACIRVA^®

Nous avons fait le constat que les études restent trop souvent  à l’état de constats et sont insuffisamment exploitées par les équipes pour faire évoluer les pratiques, les services, les produits, les comportements…

Serrant Consulting a conçu ACIRVA^®,  une méthode exclusive d’exploitation d’une étude marketing. L’objectif est de mobiliser les équipes autour de l’exploitation des résultats, mettre en place des actions et assurer un suivi.